| |
Bezwaar en beroep
Bureau Jeugdzorg neemt indicatiebesluiten. In zo’n besluit wordt bepaald op welke zorg een jeugdige recht heeft. De medewerkers van Bureau Jeugdzorg bereiden dit indicatiebesluit zoveel mogelijk in overleg met de jeugdige en zijn ouders voor. Als zij het toch niet eens zijn met het uiteindelijke indicatiebesluit, dan bestaat de mogelijkheid om schriftelijk bezwaar te maken bij de bezwaarcommissie van Bureau Jeugdzorg. Als in het kader van de ondertoezichtstelling een indicatiebesluit wordt genomen, is dit niet mogelijk. Meer informatie over het indienen van bezwaar is te lezen in de brochure Informatie over bezwaar en beroep.
Klachtenregeling
Hulpverlenen is en blijft mensenwerk: fouten en onvolkomenheden zijn mogelijk. Misschien komt de medewerker de gemaakte afspraken niet na. Of is deze slecht te bereiken. Ook is het mogelijk dat er beslissingen worden genomen waar niet iedereen even tevreden over is. Klachten kunnen vaak het beste geuit worden op de plaats waar ze ontstaan zijn, oplossingen zijn gezamenlijk vaak eenvoudig te vinden. Het kan ook gebeuren dat een direct gesprek niet meer mogelijk is of niet gewenst wordt. In dat geval kan de onafhankelijke klachtencommissie gevraagd worden om een oordeel te geven over de klacht. Bureau Jeugdzorg heeft daarvoor een klachtenregeling opgesteld. In de brochure Klachtenregeling is hier meer over te lezen.
|
|
